文|《BUG》栏目 罗宁

　　5月以来，泰康东说念主寿保障有限牵累公司（以下简称泰康东说念主寿）在寰宇多地分支机构的拔除风云仍在抓续。

　　据统计，本年以来，泰康东说念主寿旗下拔除机构已超百家，波及多地支公司、营销作事部等机构的拔除。仅5月份，对于泰康东说念主寿营销作事部以及支公司拔除信息就增多了15家。

　　而在削弱分支机构的同期，退保问题非凡，销售违纪等问题频发也成为泰康东说念主寿的恶疾。

　　在2024年退保金额TOP10的家具中，泰康东说念主寿上榜三款家具，退保金额高达111.09亿。《BUG》栏目查阅黑猫投平台发现，泰康东说念主寿在家具方面的客户投诉在头部四大东说念主寿企业中名列三甲。

　　在保障行业竞争日益热烈、监管愈发严格的大环境下，怎么重塑阛阓信任、优化业务结构、普及指标效益，成为泰康东说念主寿亟待惩处的问题。

　　多地分支机构被加快拔除，本月又增15家

　　本年以来，泰康东说念主寿从多地密集拔除旗下分支机构，数目超百家，况且如今依然在抓续进行。笔据国度金融监管总局网站发布的行政许可文献表露，5月16日，吴忠金融监管分局开心拔除泰康东说念主寿保障有限牵累公司宁夏吴忠盐池支公司，条款该支公司立即罢手一切指标行径，于15个职责日内缴回许可证。

　　（图片来自国度金融监管总局网站）

　　在5月13日，文山金融监管分局开心拔除泰康东说念主寿保障有限牵累公司云南文山麻栗坡营销作事部。吞并天，国度金融监督治理总局宜宾监管分局开心拔除泰康东说念主寿保障有限牵累公司四川宜宾南溪支公司。同期，国度金融监督治理总局遂宁监管分局开心拔除泰康东说念主寿保障有限牵累公司四川遂宁沱牌营销作事部。国度金融监督治理总局德阳监管分局开心拔除泰康东说念主寿保障有限牵累公司四川德阳黄鹿营销作事部……

　　据不全齐统计，2025年以来，泰康东说念主寿共有上百张“机构断绝类”许可，涵盖河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆多地营销作事部的拔除。而据《BUG》栏目统计，笔据国度金融监管总局信息，5月以来，对于泰康东说念主寿营销作事部以及支公司拔除信息就增多了15家。

　　对于各地分支机构密集撤退，此前泰康东说念主寿方面对媒体回话称，连年来，跟着城镇化升级，县级、州里级地域消耗材干和消耗意愿着落，在行业转型的布景下，三、四线城市及以下地区因阛阓容量有限，优化分支机构汇聚布局成为好多保障公司提质增效的策略采用。并示意“跟着策略更聚焦中枢客群，泰康东说念主寿优化编削三、四线城市及以下地区的部分分支机构。”

　　业内东说念主士向《BUG》栏目示意，泰康东说念主寿营业支拨增长赶快，从近三年来看，营业支拨从1950.96亿元到2278.11亿元再到2670.78亿元，2024年同比增长17.24%，跨越了2023年的16.77%。再加上连年来保障行业竞争加重，阛阓神志逐渐发生变化，线上渠说念的兴起对传统线下营销作事部的冲击较大。泰康东说念主寿拔除部分分支机构，可能是基于对本钱与效益的轮廓考量。

　　他合计，在削弱线下网点的同期，泰康东说念主寿濒临着客户作事质地着落、业务受到影响的阵痛。

　　曾被监管部门处罚，“夸大宣传”成投诉舛误词

　　笔据最新财报，2021年—2024年，泰康东说念主寿的营收诀别为2285.74亿元、2062.66亿元、2388.37亿元、2814.2亿元，对应的净利润诀别为228.35亿元、108.95亿元、130.52亿元、142.11亿元。2022年—2024年，泰康东说念主寿净利润增长率诀别是-52.29%、19.8%、8.88%，营收增长率诀别是-9.76%、15.79%、17.83%，净利润增长呈现潜力不及。

　　不仅如斯，笔据Wind数据，在2024年退保金额TOP10的家具中，波及泰康东说念主寿的三款家具为：泰康赢家东说念主生毕生寿险（投资相接型）、泰康鑫账户（至尊版）毕生寿险（全能型）、泰康附加钞票赢家如期寿险（全能型），退保金额诀别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。三款家具的退保金额系数高达111.09亿，是系数寿险公司中退保问题较为非凡的公司。

　　在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，对于泰康东说念主寿的投诉信息有六千多条。不少消耗者在有关投诉中齐提到“退款”“退保”“夸大宣传”等舛误词，当今，泰康东说念主寿在家具方面的客户投诉在头部四大东说念主寿企业中名列三甲。

　　本体上，因为违纪问题，泰康东说念主寿近期曾被监管部门处罚。本年5月9日，据国度金融监督治理总局行政处罚信息公开表所示，泰康东说念主寿保障有限牵累公司江西九江中心支公司过甚有关牵累东说念主，因编制谬误财务贵府、家具证实会治理失范，被九江监管分局赐与泰康东说念主寿保障有限牵累公司江西九江中心支公司劝诫并罚金15.5万元；九江监管分局对张成月给予劝诫并罚金3.5万元。

　　此外，据泰康东说念主寿发布的《保障公司偿付材干季度请问摘抄》，2024年四季度，全系统各级机构累计受到行政处罚10家次，其中，分公司受到行政处罚1家次，中支公司受到行政处罚8家次，支公司/营销作事部受到行政处罚1家次，各级机构累计受到罚金金额系数272.8万元。

　　以上违纪步履牵连业务畛域较广，不仅庞杂公司品牌形象，更容易激发消耗者对通盘保障行业的质疑。而对于有关客户投诉，泰康东说念主寿官方的评估成果是，公司将抓续作念好消耗者权利保障职责，尤其眷注客户投诉有关内容，抓续加强 7x24 小时重心舆情监测，重心眷注新浪微博、黑猫等对于消耗者的投诉，仍是发现将实时对客户诉求进行合理的评估和诠释。

　　业内东说念主士：撤退优化或将抓续进行

　　齐门经济买卖大学训诫李文中指出，连年来保障行业监管抓续强化，对销售误导、财务数据作秀等违纪步履的处罚力度加大。监管压力迫使险企优化里面治理，撤退低效或违纪风险较高的分支机构，以裁减合规本钱。

　　他合计，在低利率环境和阛阓竞争加重的布景下，保障业多半通过“瘦身”裁减本钱。拔除层级较低、运营本钱高但效益不及的机构，有助于将有限的资源逼近于高价值业务区域。因此，保障业正加快向线上化、智能化转型。这一趋势使得下层营销作事部的功能被弱化，撤退成为优化作事汇聚的势必采用。

　　业内东说念主士指出，跟着消耗者对保障的融会愈发熟练，消耗群体愈发细分化，线上消耗习尚的普及加快了行业的数字化转型，泰康东说念主寿这么的传统企业仍濒临业务转型的不深信性，精简撤退线下部门仍将是其迫切身手。

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牵累裁剪：杨赐